導讀：酒店證照管理制度 酒店證照管理制度及流程 1. 酒店證照管理制度 2. 酒店證照管理制度及流程 3. 酒店證照辦理順序 4. 酒店證件照的要求 5. 酒店證照管理制度內容 6. 酒店登記制度規定 7. 酒店管理相關(guān)證件 8. 酒店需要的證照 9. 酒店證照管理制度規定 10. 酒店入住證件規定 11. 酒店證照辦理流程

1. 酒店證照管理制度

　　衛生管理制度　　一、證照管理　　1、衛生許可證原件按衛生局的要求懸掛在賓館顯著(zhù)位置，由總經(jīng)辦負責定期年檢；　　2、 如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導或辦公室主任同意批準，說(shuō)明使用范圍和使用時(shí)間，辦理外出攜帶手續后，方可攜帶外出。未經(jīng)主管領(lǐng)導批準，任何人不得復印、外借?！　?、證照不得丟失、損壞。如出現損壞或丟失，除立即向主管領(lǐng)導報告外，要立即與發(fā)證機關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補辦手續?！　?、從業(yè)人員健康合格證明及衛生知識培訓合格證明真實(shí)有效?！　《?、從業(yè)人員健康檢查、衛生知識培訓考核及個(gè)人衛生制度　?。ㄒ唬臉I(yè)人員健康檢查　　1、定期組織直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和衛生知識培訓，取得“健康合格證”后方可上崗.衛生知識培訓時(shí)間要大于18小時(shí),掌握有關(guān)衛生法規、基本衛生知識和基本衛生操作技能等?！　?、對體檢中發(fā)現患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結核、化朧性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病，必須及時(shí)調離直接為顧客服務(wù)的崗位，治愈前不能從事直接為顧客服務(wù)的工作?！　?、從業(yè)人員個(gè)人衛生良好，工作服整潔，做到“五勤”即勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣?！　?、培訓公共用品的清洗消毒程序?！　?、建立完善的公共場(chǎng)所做作業(yè)人員健康狀況及培訓情況檔案記錄?！　。ǘ┬l生知識培訓　　1、從業(yè)人員應當完成規定學(xué)時(shí)的衛生知識培訓,掌握有關(guān)衛生法律法規,基本衛生知識和衛生操作技能等.　　2、從業(yè)人員衛生知識培訓每年進(jìn)行一次.　　3、從業(yè)人員取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗.　?。ㄈ﹤€(gè)人衛生　　1、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，進(jìn)行衛生操作時(shí)應穿戴清潔的工作服，不得留長(cháng)指甲，涂指甲油及佩帶飾物；　　2、從業(yè)人員應有兩套以上工作服，工作服應定期清洗，保持清潔；　　三、公共用品用具購買(mǎi)驗收、儲存及清洗消毒保潔制度　?。ㄒ唬?公共用品用具采購　　1、采購的物品應符合國家有關(guān)衛生標準和規定要求.采購物品應做好記錄,便于溯源.　　2、采購的一次性衛生用品,消毒品,化妝品等物品中文標識應規范,并附有必要的證明文件.　　3、采購的物品入庫前應進(jìn)行驗收,出入庫時(shí)應登記.　?。ǘ?公共用品用具儲藏　　1、公共用品用具儲藏間應保持通風(fēng)和清潔,無(wú)鼠害,蒼蠅,蟑螂等病媒生物及霉斑,不得存放有毒有害物品及私人物品.　　2、不同物品應分類(lèi),分架存放,物品距墻壁,地面均應在10厘米以上.棉織品宜存放于儲藏柜中.　　3、物品的儲藏應遵循先進(jìn)先出原則,并定期檢查,及時(shí)清理過(guò)期物品.　　4、有毒有害物品應有專(zhuān)間或專(zhuān)柜存放,上鎖,專(zhuān)人管理,并有物品使用登記.　?。ㄈ?公共用品用具清洗消毒　　1、清洗消毒間應有明顯標志,環(huán)境整潔,通風(fēng)換氣良好,無(wú)積水積物,無(wú)雜物存放.　　2、供顧客使用的公共用品用具應嚴格做到一客一換一消毒.禁止重復使用一次性用品用具.　　3、清洗消毒應按規程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒劑應在有效期內,消毒設備(消毒柜)應運轉正常.　　4、清洗飲具,盆桶的設施應分開(kāi),清潔工具應專(zhuān)用,防止交叉傳染.　　5、清洗消毒后的各類(lèi)用品用具應達到有關(guān)衛生標準的規定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應當表面光潔,無(wú)油漬,無(wú)水漬,無(wú)異味,符合《食(飲)具消毒衛生標準》規定.　　6、潔凈物品保潔柜應定期清洗消毒,不得存放雜物.　　四、衛生檢查制度　　1、各場(chǎng)所服務(wù)? ?上班時(shí)是否統一著(zhù)裝，衣著(zhù)整潔，個(gè)人衛生是否“勤洗手、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤理發(fā)”?！　?、客房衛生是否做到“十二潔一整齊”即門(mén)窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈清潔，行李物品擺放整齊?！　?、客房床單、被套、枕巾等臥具是否做到一客一換，長(cháng)住客人三天一換或見(jiàn)臟就換。病人用過(guò)的臥具是否送洗衣房單獨消毒?！　?、各場(chǎng)所茶具和口杯是否每日清洗消毒，清潔的茶具和口杯是否表面光潔，無(wú)茶垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味?！　?、各場(chǎng)所衛生操作時(shí)，使用潔具是否有“三桶” 、“四帕” ，并按類(lèi)分開(kāi)配套使用，標志是否清楚?！　?、各場(chǎng)所衛生間的“面盆、浴缸、坐便器”是否每日清洗和用多功能消毒液?！　?各場(chǎng)所消毒間是否暢通，無(wú)積水，面盆、浴缸、墻壁瓷磚是否無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)毛發(fā)、清潔光亮?！　∥?、公共場(chǎng)所危害健康事故報告制度　　1、凡在公共場(chǎng)所發(fā)生以下傳染病及危害顧客健康事故，必須立即報告當地衛生執法監督所和疾病預防中心?！　?) 因微小氣候不符合衛生標準造成顧客虛脫休克；　　2) 因空氣質(zhì)量惡化造成顧客呼吸道染病暴發(fā)；　　3) 因生活飲用水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；　　4) 因公共用具、用品和衛生設施遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚??；　　5) 因意外事故所造成顧客一氧化碳、氨氣、氮氣、消毒殺蟲(chóng)劑等中毒；　　6) 因發(fā)生或者發(fā)現不明原因的群體性疾病;　　7) 因強烈噪聲噪聲造成顧客短暫性聽(tīng)力損害;　　事故報告責任人為經(jīng)營(yíng)單位負責人及衛生負責人，其他人員也有義務(wù)報告。單位或個(gè)人對突發(fā)事件不得隱瞞、緩報、謊報?！　?、嚴格隔離現場(chǎng),并會(huì )同衛生部門(mén)及時(shí)赴現場(chǎng)處理?！　?、處理外國旅游者重大事故時(shí)，要立即通過(guò)外事管理部門(mén)，通知有關(guān)國家駐華使館和組團單位?！　?、事故處理后，立即寫(xiě)出事故調查報告，其內容包括：事故經(jīng)過(guò)及處理、事故原因及責任、事故教訓、今后防范措施，并送至當地衛生執法監督所和痢疾預防控制中心?！　?、若發(fā)現疫情，首先及時(shí)報成都市衛生執法監督所：　　市疾控中心疫情電話(huà)：　　市監查局電話(huà)：　　區疾控中心電話(huà)：　　區監督所電話(huà)：　　6、如果在現場(chǎng)發(fā)生病情應及時(shí)送醫院處理求治?！　?、保護現場(chǎng)，等待醫生提取殘跡進(jìn)行化驗，防止病毒蔓延?！　×?、預防控制傳染病傳播應急預案及健康危害事故應急預案　　1、為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)的傳染病傳播的危害，保障賓館客人及工作人員身體健康與生命安全，維護正常的經(jīng)營(yíng)秩序，制定本條例?！　?、突然發(fā)生可能造成賓館客人及工作人員健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒事件后，賓館設立突發(fā)事件應急處理指揮小組，由賓館領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)負責人組成，賓館領(lǐng)導擔任組長(cháng)，負責對賓館突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮。其他有關(guān)部門(mén)，在各自的職責范圍內做好區域內疏散客人、維護秩序等應急處理工作?！　?、 突發(fā)事件發(fā)生后立即向市疾控中心報告 ；不隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故；　　4、嚴格隔離傳染源，并積極協(xié)助衛生醫務(wù)人員救治事故受害者，采取預防控制措施,防止事故的繼發(fā).；　　5、 突發(fā)事件應急工作，遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級? ??責、反應及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則?！　∑?、衛生檔案管理　　衛生檔案檔案包括以下內容：　　1、從業(yè)人員健康合格證明和衛生知識培訓合格證明,健康相關(guān)產(chǎn)品衛生許可批件或備案文件(復印件)等；　　2、衛生管理制度；　　3、衛生管理組織機構或衛生管理人員與從業(yè)人員崗位職責；　　4、發(fā)生傳染病傳播或健康危害事故報告制度；　　5、公共用品用具清洗,消毒記錄；　　6、設備設施維護與衛生檢查記錄；　　7、每年度檢測報告；　　8、客用化妝品生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、產(chǎn)品檢驗報告單等相關(guān)資料復印件；　　管理要求：　　1、各項檔案中應有相關(guān)人員的工作記錄并簽名；　　2、檔案應有專(zhuān)人管理,各類(lèi)檔案記錄應進(jìn)行分類(lèi)；有關(guān)記錄至少應保存三年.?！　“?、設施設備維護保養制度　　1、接聽(tīng)報修電話(huà)或報修單時(shí)應禮貌用語(yǔ)，并仔細聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及內容等情況?！　?、維修人員應在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)，如客房已經(jīng)出租，應由客房中心服務(wù)員配同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，修理完畢后，維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉?！　?、如遇設備損壞較嚴重，應向客人解釋?zhuān)⒏嬷头恐行?，由客房中心征得客人同意后為客人換一新房?！　?、如客人掛“請勿打擾”的警告牌，而在當班時(shí)間內無(wú)法維修時(shí)應在交接班記錄本上注明，并叮囑客房中心當客人同意維修后及時(shí)通知再次維修?！　?、未住人的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復時(shí)，應立即通知客房中心做為維修房?！　?、餐飲部或大廳需要維修時(shí)，原則上要避開(kāi)早晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應征得客人同意后迅速搶修，修復后做好清理善后工作，并向客人至歉?！　?、發(fā)生大的工程事件（如主水管爆管，主線(xiàn)路損壞等），部門(mén)經(jīng)理、主管都應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。

2. 酒店證照管理制度及流程

1.事項名稱(chēng)

旅館業(yè)特種行業(yè)許可

2.事項類(lèi)型

行政許可

3.法律依據

《依據 特種行業(yè)（旅館業(yè)）治安管理辦法》。

4.申請對象

中國公民、法人。

5.申請條件

1）開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規定，并且要具備必要的防盜安全設施。

?????2）申請開(kāi)辦旅館，應經(jīng)主管部門(mén)審查批準，經(jīng)當地公安機關(guān)簽署意見(jiàn)，向工商行政管理部門(mén)申請登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后，方準開(kāi)業(yè)。經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱(chēng)等情況，應當在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

6.受理機構

縣級公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口。

7.決定機構

縣級公安機關(guān)。

8.申請方式

???窗口申請

9.申請材料

1）申請報告；收原件1份

2）特種行業(yè)許可證審批表；收原件1份

3）從業(yè)人員身份證；收復印件1份

4）酒店或旅館各類(lèi)規章制度（財務(wù)保管制度、來(lái)訪(fǎng)登記制度、值班巡邏制度）；收原件1份

5）酒店或旅館應急預案；收原件1份

6）配備專(zhuān)、兼職保安人員名單；收復印件1份

7）寬帶業(yè)務(wù)登記單 ；收復印件1份

8）重點(diǎn)部位照片（門(mén)臉、收銀臺、消防通道、走廊、? ??間、監控設施） ；收原件1份

9）酒店或旅館平面圖和方位圖 ；收原件1份

10）房屋使用證明；收復印件1份

11）貴州省旅店業(yè)治安管理責任書(shū)；收原件1份

12）工商營(yíng)業(yè)執照；收復印件1份

13）符合消防安全的證明文件；收復印件1份

14）酒店或旅館章程 ；收原件1份

10.辦理期限

10.1法定時(shí)限：20日。

10.2承諾時(shí)限：當日辦理。

11.審批收費

免費。

?12.辦理結果

12.1辦理結果名稱(chēng)

《特種行業(yè)許可證》。

12.2證件有效期

長(cháng)期有效。

13.證件送達方式

3. 酒店證照辦理順序

賓館業(yè)經(jīng)營(yíng)屬于特種行業(yè)，首先要申請取得工商營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記代碼證，公共場(chǎng)所衛生許可證，從業(yè)人員的健康上崗證，消防設施的合格許可證和公安機關(guān)頒發(fā)的特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證等以上證件都必須上墻公示，而且位置要醒目，假如經(jīng)營(yíng)酒煙，還要取得煙草經(jīng)營(yíng)許可證并且上墻公示。

4. 酒店證件照的要求

住賓館只要有身份證就行的。公安部《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規定，旅館接待旅客住宿必須登記，登記時(shí)，應當查驗旅客身份證件，按規定的項目如實(shí)登記；

根據公安部門(mén)要求，所有進(jìn)入酒店的住客均需攜帶本人身份證到前臺登記。

5. 酒店證照管理制度內容

1、出租人在向承租人出租房屋時(shí)，要清楚承租人的來(lái)歷，對沒(méi)有合法證件、來(lái)歷不明的人，不得向其出租。

2、承租人在租賃房屋后，必須持個(gè)人身份證件，按規定由出租人帶到社區警務(wù)室登記，不得個(gè)人偽造或冒名頂替他人租賃房屋。

3、承租人不得個(gè)人承租多人輪流居住或私留人員，不得在出租房屋內進(jìn)行非法活動(dòng)。

4、承租人不得利用出租屋進(jìn)行其他危害國家利益、公共利益的活動(dòng)。集體承租或單位承租房屋時(shí)，應當建立安全管理制度。

6. 酒店登記制度規定

經(jīng)營(yíng)范圍包括：住宿、餐飲、桑拿、美容美發(fā)、卡拉OK、舞廳、茶藝、室內健身、門(mén)面出租、咖啡、酒吧、足療、日用百貨、副食的內部零售及相關(guān)配套服務(wù)。

其他常見(jiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有：

1.

廣告公司經(jīng)營(yíng)范圍：設計、制作、代理、發(fā)布各類(lèi)廣告，電腦圖文設計制作，影視策劃，企業(yè)形象策劃，展覽展示設計服務(wù)，會(huì )務(wù)服務(wù)，美術(shù)設計，動(dòng)畫(huà)設計，電腦多媒體領(lǐng)域技術(shù)開(kāi)發(fā)，舞臺道具租賃，工藝禮品批發(fā)、零售。

2.

國際貿易公司經(jīng)營(yíng)范圍：機械設備及配件，汽摩配件，五金交電，電子數碼產(chǎn)品，文具，汽車(chē)用品，服裝面料，毛紡織品，家具，計算機硬件，橡膠制品，化工原料及產(chǎn)品。

3.

信息技術(shù)公司經(jīng)營(yíng)范圍：通訊設備的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)。機械設備安裝，通信設備、電子產(chǎn)品、電腦軟硬件的銷(xiāo)售。

4.

網(wǎng)絡(luò )公司經(jīng)營(yíng)范圍：計算機領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉讓、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )工程，計算機軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、電腦維修服務(wù)。

7. 酒店管理相關(guān)證件

根據相關(guān)法律法規的規定，中國公民可以在旅館辦理住宿登記的有效身份證件包括：中華人民共和國居民戶(hù)口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區通行證；

中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內地通行證；臺灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

知識擴展：

《旅館業(yè)治安管理辦法》規定：

第八條　旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當地公安機關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時(shí)報告公安機關(guān)處理。

第九條　旅館工作人員發(fā)現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第十一條　嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

8. 酒店需要的證照

單位內部開(kāi)辦招待所需要證件和賓館業(yè)一樣，首先需要申請領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執照和旅館業(yè)經(jīng)營(yíng)特種行業(yè)許可證，消防部門(mén)驗收合格后發(fā)放的消防安全許可證，服務(wù)人員必須要進(jìn)行健康體檢，領(lǐng)取健康證和衛生防疫部門(mén)頒發(fā)的衛生許可證，以上證照都必須上墻公示。

9. 酒店證照管理制度規定

酒店需要辦理證件有，營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證、衛生許可證、流通許可證、消防許可證、健康證、電工證、煙草銷(xiāo)售許可證等。辦理酒店所需手續證件如下：

1、帶好身份證到所在地工商分局辦理名稱(chēng)預核準登記；

2、到公安局（區）辦理特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證——旅館業(yè)；條萊垍頭

3、到衛生局辦理公共場(chǎng)所衛生許可證；頭條萊垍

4、憑旅館名稱(chēng)核準通知書(shū)到消防支隊辦理消防許可證；

5、持以上手續到工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執照。

10. 酒店入住證件規定

1、入住涉外的大型酒店或者賓館，可以使用護照進(jìn)行登記。非涉外酒店是不行的。

2、中國公民所持有的護照，護照上的信息是與身份證基本一致的。自從2014年9月，我國啟用電子護照以后，大型賓館酒店的身份證證閱讀器也同步進(jìn)行了升級，可以閱讀電子護照信息。另外，也可以人工輸入護照號碼進(jìn)行身份識別。

3、例如外國游客來(lái)我國，他們都是使用的護照進(jìn)入我國。若涉外賓館酒店不能用護照登陸住宿，那么外國游客就只能睡大街上了。

4、根據《旅館業(yè)治安管理辦法》的規定，旅客在旅館住宿應當憑有效身份證件辦理住宿登記。

旅館業(yè)治安管理辦法規定，中國公民的身份證件主要包括：中華人民共和國居民戶(hù)口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內地通行證；臺灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

中國公民持上述有效身份證件可以在旅館辦理住宿登記。未攜帶有效身份證件確需辦理入住的中國大陸公民，應向住宿地轄區公安派出所申報核實(shí)身份，派出所可將該旅客在全國人口信息庫中的信息打印并加蓋公章后交該旅客，作為辦理入住的證明文件。

5、《中華人民共和國護照法》第二條：中華人民共和國護照是中華人民共和國公民出入國境? ?在國外證明國籍和身份的證件。

11. 酒店證照辦理流程

步驟1、旅客獲取【隨機碼】

　　旅客掏出手機，打開(kāi)公安服務(wù)平臺，進(jìn)入個(gè)人中心后，點(diǎn)擊【電子證照】，選擇【電子身份證】

　　旅客在【電子身份證】界面，點(diǎn)擊【旅館住宿登記】，生成【隨機碼】，并提供給旅館前臺工作人員

　　(溫馨提示：編碼可重復生成，但一個(gè)編碼只在5分鐘內有效，請及時(shí)辦理登記)

　　步驟2、旅館前臺驗證、調取身份證信息

　　旅館前臺工作人員登錄旅業(yè)系統，點(diǎn)擊【我要住宿】，選擇對應房間

　　旅館前臺工作人員進(jìn)入旅客登記界面，選擇【電子身份證】

　　前臺工作人員將旅客提供的隨機碼輸入后點(diǎn)擊【驗證】

　　驗證后系統自動(dòng)調取該旅客所持【電子身份證】信息。

　　步驟3、旅館前臺工作人員進(jìn)行人證合一核驗

　　前臺工作人員還需根據將照片(系統【照片預覽】或電子身份證照片均可)與持證人進(jìn)行人工核驗，核驗持證者為旅客本人后，點(diǎn)擊【登記】即可完成該旅客的入住

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