網(wǎng)紅景點(diǎn)滴水源景區“天空之境”被罰 景區發(fā)展還需修煉“內功”
來(lái)源：新華網(wǎng)
原標題：“網(wǎng)紅景點(diǎn)”被罰，景區發(fā)展還需修煉“內功”
新華社長(cháng)沙10月31日電（記者阮周?chē)?白田田）美出天際的“天空之鏡”，不過(guò)是幾塊拼湊的鏡子，周邊環(huán)境雜亂不堪；浪漫迷人的“普羅旺斯薰衣草花海”，其實(shí)是一小片稀稀拉拉的盆栽；刷爆朋友圈的“夢(mèng)幻燈光節”，現場(chǎng)充斥著(zhù)各種“土味皮卡丘”……
近年來(lái)，各地“網(wǎng)紅景點(diǎn)”層出不窮，但一些景點(diǎn)通過(guò)虛假宣傳“誘騙”消費者，受到市場(chǎng)監管部門(mén)的處罰。業(yè)內人士認為，在當前旅游業(yè)逐步復蘇的背景下，旅游景點(diǎn)應修煉好產(chǎn)品和服務(wù)的“內功”，不能為了短期利益而觸碰法律紅線(xiàn)。
以小充大、移花接木 “網(wǎng)紅景點(diǎn)”宣傳貓膩多
近期，湖南省市場(chǎng)監督管理局通報了一起“郴州舜溪谷生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)布虛假廣告案”，當事人被處罰款12萬(wàn)元。案件涉及的郴州市臨武縣滴水源景區“天空之鏡”景點(diǎn)，此前曾引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。
根據通報，這個(gè)景點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò )宣傳推廣中使用與實(shí)景不相符的他人網(wǎng)絡(luò )效果圖片和文字用語(yǔ)，虛構接受旅游服務(wù)的效果，違反了廣告法的有關(guān)規定。
早在5月份，滴水源景區“天空之鏡”景點(diǎn)的實(shí)拍視頻便上了熱搜。視頻中可以看到，這個(gè)對外宣稱(chēng)是斥巨資打造、國內首創(chuàng )的“天空之鏡”，僅僅只是將一些鏡子鋪在地上，且鏡子上布滿(mǎn)了腳印，與宣傳圖片對比反差巨大。
“宣傳的所謂‘天空之鏡’和現實(shí)差太多”“本地人表示坑到不想說(shuō)這是本地的景點(diǎn)”“大自然做的叫鬼斧神工，人做的那叫糊弄”……在一些旅行APP上，游客參觀(guān)游覽后紛紛在評論區“吐槽”。
據了解，這個(gè)色彩濃厚的“天空之鏡”網(wǎng)紅景點(diǎn)，實(shí)施了“以小充大”“移花接木”等虛假宣傳手段。臨武縣市場(chǎng)監管部門(mén)的調查顯示，這個(gè)“天空之鏡”實(shí)際鏡面約8平方米，卻號稱(chēng)“超長(cháng)9D玻璃天空之鏡”；建設施工費用1.5萬(wàn)元，卻號稱(chēng)“斥巨資打造”；顯示有藍天白云、彩色氣球等場(chǎng)景的多張圖片更是直接從網(wǎng)上搜集，無(wú)一為景區實(shí)景照片。
湖南省消費者委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳衛說(shuō)，一些所謂的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”利用現在消費者喜歡拍“美圖”，喜歡在朋友圈里“曬照片”的心理，將類(lèi)似“天空之鏡”這樣的項目作為吸引游客的噱頭?？瓷先ァ把垡?jiàn)為實(shí)”的宣傳存在很多貓膩，比如盜取其他景點(diǎn)的圖片，或者進(jìn)行過(guò)度美化。
近年來(lái)，因虛假宣傳受到處罰的景點(diǎn)不是個(gè)例。據媒體報道，2018年，江蘇蘇州定園因為通過(guò)園內景點(diǎn)介紹、官網(wǎng)宣傳、旅行社網(wǎng)站宣傳等多種手段，長(cháng)期對外進(jìn)行虛假宣傳，被當地執法部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照；南京江寧區翠洲芳谷景區利用微信公眾號，將自己包裝成網(wǎng)紅景點(diǎn)吸引游客，被主管部門(mén)要求? ?面整改。而一些地方聲稱(chēng)的“浪漫迷人的薰衣草花?！?，被去過(guò)的網(wǎng)友“吐槽”，只是一小片稀稀拉拉的盆栽；一些地方聲稱(chēng)的“夢(mèng)幻燈光節”，則被網(wǎng)友揭秘，現場(chǎng)不過(guò)充斥著(zhù)各種“土味皮卡丘”……
利益驅動(dòng)、流量至上 景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者別動(dòng)“歪腦筋”
利益驅動(dòng)、流量至上、違法成本較低，是一些景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者不惜鋌而走險進(jìn)行虛假宣傳的主要原因。
“部分網(wǎng)紅景點(diǎn)受利益驅動(dòng)，加上自身法律法規意識淡漠，發(fā)布一些不符合實(shí)際、不真實(shí)只唯美的圖片?！焙鲜≌f(xié)委員、張家界旅游集團股份有限公司常務(wù)副總裁金鑫說(shuō)，這些夸大宣傳、虛假宣傳往往能迅速提升景點(diǎn)知名度，帶來(lái)客流和收入。
記者了解到，不少景點(diǎn)是由某個(gè)公司承包、租賃，可能經(jīng)營(yíng)5-10年就“走人了”，因此只顧眼前利益、沒(méi)有長(cháng)遠打算。有業(yè)內人士表示，有的景點(diǎn)不管是否有好的產(chǎn)品和服務(wù)，認為只要能把游客“騙過(guò)來(lái)”，有住有吃就有了收益。受疫情影響，今年旅游行業(yè)不景氣，一些經(jīng)營(yíng)慘淡的景點(diǎn)更是在這方面動(dòng)起了“歪腦筋”。
通過(guò)虛假宣傳，旅游景點(diǎn)往往能在短期內獲取高額回報。以臨武滴水源景區“天空之鏡”景點(diǎn)為例，項目建設施工費用共計1.5萬(wàn)元，而對外開(kāi)放的4天時(shí)間里營(yíng)業(yè)額達到40萬(wàn)元，獲利15.3萬(wàn)元。
與此同時(shí)，一些景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者認為在宣傳上說(shuō)些“大話(huà)”不算什么事，即使被查處了也沒(méi)有多高的違法成本。一位基層執法人員告訴記者，有的景點(diǎn)打“擦邊球”，虛假宣傳的項目并不收取費用，而只是起到“引流”的作用，而且宣傳內容大多通過(guò)短視頻平臺、社交平臺發(fā)布，這些都給監管帶來(lái)了新的挑戰。
景區發(fā)展不能只考慮“紅一時(shí)”
旅游業(yè)是釋放消費潛力、擴大內需的重要支撐，“網(wǎng)紅景點(diǎn)”的興起在一定程度上反映了旅游消費的增長(cháng)態(tài)勢。業(yè)內人士認為，虛假宣傳做的是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，這樣的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”注定只能“紅一時(shí)”，不僅自身經(jīng)營(yíng)不可持續，最終還會(huì )對整個(gè)旅游行業(yè)和消費環(huán)境帶來(lái)?yè)p害。
金鑫等人認為，旅游景點(diǎn)要立足于長(cháng)遠經(jīng)營(yíng)，根據自身條件和特點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游資源，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)事求是地進(jìn)行策劃和營(yíng)銷(xiāo)。行業(yè)協(xié)會(huì )可出臺有關(guān)網(wǎng)紅景點(diǎn)的規范性指引，設立行業(yè)“紅黑榜”。
另一方面，“他律”有待加強。上述基層執法人員認為，在新的營(yíng)銷(xiāo)模式和宣傳方式下，要更好地發(fā)揮大數據監管、社會(huì )監管的作用。同時(shí)，短視頻平臺、社交平臺要肩負起更多責任，加強對相關(guān)內容的把關(guān)。
對于廣大消費者來(lái)說(shuō)，則要增強辨別能力和維權意識。吳衛表示，消費者在接受旅游景點(diǎn)的宣傳信息時(shí)，要仔細甄別，理性出游。如果經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告來(lái)提供商品或服務(wù)，并對消費者合法權益造成損害的，消費者可以提出賠償要求。
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